Política de Entrega e Envio - Four M Móveis

Na Four M Móveis LTDA, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra termine com um produto impecável em sua casa. Abaixo, detalhamos como cuidamos da logística do seu pedido.

1. Prazos de Processamento e Produção

Após a confirmação do pagamento, o tempo para despacho varia conforme a modalidade do item:

• Envio Imediato (Pronta Entrega): Separação e embalagem em até 2 dias úteis.

• Itens Sob Encomenda (Produção): Prazo de fabricação de até 45 dias corridos.

• Nota: O prazo total de entrega visualizado no carrinho já contempla o tempo de produção + o transporte.

2. Regras de Entrega em Edifícios e Condomínios

Seguindo o padrão do mercado de móveis, nossas transportadoras realizam a entrega até a portaria ou hall de entrada. 

• Subida por Escadas/Elevadores: Não está inclusa a subida por escadas ou elevadores até o interior do apartamento. Caso resida em edifícios, certifique-se de que o produto cabe no elevador ou tenha auxílio disponível para o transporte interno.

• Restrições: Não realizamos serviços de içamento (guincho). 

3. Tentativas de Entrega e Ausência

Para garantir o recebimento, realizamos até 2 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

• Um novo custo de frete será cobrado para o reenvio.

• Importante: Verifique se os dados de endereço estão corretos no checkout para evitar custos extras. 

4. Recebimento e Conferência (Embalagem Danificada)

No ato da entrega, você deve conferir a integridade da embalagem.

• Avaria Visível: Caso a embalagem esteja rasgada ou amassada, você deve recusar o recebimento imediatamente e anotar o motivo no verso da Nota Fiscal.

• Contato Imediato: Informe nossa Central pelo WhatsApp (47) 99227-9368 ou e-mail [email protected] para que possamos providenciar a substituição. 

5. Rastreamento e Comunicação

Mantemos você informado em tempo real conforme as melhores práticas de logística para e-commerce: 

• E-mail e WhatsApp: Você receberá notificações em cada etapa (Pagamento Confirmado > Em Produção > Despachado).

• Código de Rastreio: Enviado automaticamente após a coleta da transportadora para acompanhamento direto no site do parceiro logístico.

6. Horários de Entrega

As entregas ocorrem geralmente de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Em algumas regiões, podem ocorrer aos sábados até as 12h. Não realizamos entregas em feriados. 

Política de Entrega e Montagem - Four M Móveis

Na Four M Móveis LTDA, cuidamos para que seus produtos cheguem com segurança e agilidade. Ao comprar conosco, você concorda com as diretrizes abaixo:

1. Prazos de Envio e Produção

• Pronta Entrega: Produtos em estoque são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Sob Encomenda: Itens em fase de produção possuem prazo de até 45 dias para envio.

• Dica: O prazo total exibido no checkout já soma o tempo de produção ao prazo da transportadora.

2. Montagem dos Produtos (Responsabilidade do Cliente)

A Four M Móveis foca na fabricação e venda de itens de alta qualidade, porém não oferecemos serviço de montagem.

• Responsabilidade: Todos os custos e a execução da montagem são de inteira responsabilidade do cliente.

• Manual e Ferragens: Todos os produtos que necessitam de montagem acompanham manual de instruções e kit de ferragens completo.

• Dica: Recomendamos que a montagem seja feita por um profissional especializado para garantir a durabilidade e a validade da garantia do seu móvel.

3. Regras de Entrega em Prédios e Condomínios

As transportadoras parceiras realizam a entrega exclusivamente até a portaria ou hall de entrada.

• Limitações: Por questões de segurança e seguro de carga, os entregadores não estão autorizados a subir escadas, elevadores ou levar o produto até o interior da residência.

• Içamento: Não realizamos serviços de içamento. Verifique as dimensões das embalagens para garantir que o produto passe por portas e elevadores.

4. Conferência no Ato da Entrega

Nunca aceite uma embalagem violada. Se notar qualquer dano (rasgos, furos ou amassados graves) na caixa:

1. Recuse o recebimento.

2. Escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE).

3. Comunique-nos imediatamente pelo WhatsApp (47) 99227-9368.

5. Tentativas de Entrega

Nossos parceiros realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber:

• O produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

• O custo de um novo frete será repassado ao comprador para o reenvio.

6. Rastreamento

Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, você receberá o código de rastreamento via E-mail e WhatsApp. Você também pode acompanhar o status fazendo login em nosso site oficial.

Perguntas Frequentes - Montagem

1. A Four M Móveis realiza a montagem?

Não. Para garantir preços mais competitivos e agilidade na entrega nacional, a montagem é de inteira responsabilidade do cliente.

2. O móvel vem com manual?

Sim! Todos os nossos produtos acompanham um manual de instruções detalhado e o kit de ferragens completo (parafusos, cavilhas, etc.) necessário para a montagem.

3. É difícil montar sozinho?

O nível de dificuldade varia por produto. Itens menores, como cadeiras e mesinhas, costumam ser simples, geralmente esses itens seguem montados para sua facilidade. Para itens maiores, como a mesa que possui 2 volumes (Base e tampo) geralmente é só a fixação do tampo na base através de alguns parafusos, mas caso não possua habilidades para o eventual trabalho, recomendamos a contratação de um montador profissional para garantir a estabilidade e a validade da sua garantia.

4. E se faltar alguma peça ou ferragem?

Nós revisamos todos os kits, mas caso note qualquer falta ao abrir a embalagem, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp (47) 99227-9368 com fotos do manual indicando a peça ausente.

5. Vocês indicam montadores?

Não possuímos montadores próprios, mas recomendamos plataformas como GetNinjas ou Parafuzo para encontrar profissionais qualificados em sua região.

Atenciosamente, a Equipe Four M Móveis LTDA.